Inovar o processo de Gestão Operacional na resposta a emergências – Incêndios, Acidentes, Transporte de Doentes.

Procedimento atual • A central recebe o serviço, anota os dados, emite o documento agendamento de reservas, imprime e entrega à equipa operacional/Motorista. • A equipa operacional/Motorista preenche os dados num novo documento, guia de transporte ou relatório de ocorrência, dependendo do tipo de ocorrência. Após o serviço realizado atualiza o documento e entrega na central. • A central insere a informação, disponibilizada pela equipa operacional/motorista em papel, na base de dados informática para encerramento do processo e faturação. Este procedimento aplica-se a cerca de 15.000 serviços anuais com os respetivos encargos de papel, toner, entre outros. Novo procedimento • Pretende-se que a central receba o pedido, registe informaticamente toda a informação e reencaminhe, via internet, para a equipa operacional/motorista. • A equipa operacional/motorista através do tablet verifica o serviço e após execução do mesmo insere os dados necessários e reenvia via net para a central. • A central trata informaticamente. faz o encerramento do pedido para efeitos de controlo e faturação. Vantagens: • Agilização do processo; • Redução do erro humano; • Eliminação de papel e de fotocópias. Necessidade: Aquisição de tablets, compatíveis com a nossa plataforma informática, para equipar as viaturas.